Per tą laikotarpį kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo pagrindinių perfokortelių tapo pažangiomis skaitmeninėmis sistemomis, kurios stebi žaidėjo veiksmus ir simpatijas. Šios programos sukurtos taip, kad pagerbtų dažnus svečius su įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą žaidimą, maitinimą ir išskirtinę prieigą prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 70 % kazino klientų dalyvauja lojalumo programose, o tai pabrėžia jų svarbą išlaikant klientus.
Vienas įstabus žaidėjas lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pabrėžęs duomenų vertinimo vaidmenį gerinant klientų patirtį. Jo įžvalgas galite patikrinti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant MGM pradėjo „M Life Rewards“ programą, kuri apjungia žaidimų ir ne žaidimų veiklą, leidžiančią nariams uždirbti taškų už viešnagę viešbutyje, maitinimą ir pramogas.
2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo programą „Caesars Rewards“, kad suteiktų pakopų pranašumų, skirtų skirtingoms žaidėjų kategorijoms. Ši strategija ne tik skatina didesnes investicijas, bet ir ugdo narių bendrumo jausmą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programų poveikį kazino, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinėse lojalumo programose naudojamos mobiliosios programos, skirtos padidinti vartotojų dalyvavimą, leidžiant žaidėjams stebėti savo taškus, gauti tinkintus pasiūlymus ir gauti išskirtinių reklamų. Šiose programose dažnai yra žaidimų komponentų, skatinančių vartotojus dalyvauti energingiau. Be to, kazino laipsniškai bendradarbiauja su vietinėmis įmonėmis, kad suteiktų nariams nuolaidas ir apdovanojimus už kazino aplinkos ribų, taip plėtojant visapusišką lojalumo patirtį. Sužinokite daugiau apie pažangiausias lojalumo strategijas apsilankę key1
Kadangi kazino pramonė ir toliau prisitaiko prie besikeičiančių vartotojų pageidavimų, lojalumo programos tikriausiai taps dar labiau pritaikytos ir pagrįstos duomenimis. Žaidėjai turėtų pasinaudoti šiomis programomis, kad padidintų savo žaidimų patirtį, tuo pačiu patvirtindami, kad supranta su premijomis susijusias sąlygas. Būdami informuoti, žaidėjai gali mėgautis lojalumo programų pranašumais ir optimizuoti apsilankymus kazino.