Dirbtinis intelektas (DI) daro revoliuciją kazino sektoriuje gerindamas operacijas ir skatindamas sąveiką su klientais. 2023 m. „Deloitte“ ataskaitoje pažymima, kad dirbtinio intelekto sistemos gali padidinti veiklos efektyvumą iki 30 proc., todėl kazino gali supaprastinti veiklą ir sumažinti išlaidas.
Vienas žymus asmuo šioje transformacijoje yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM įdiegė dirbtinio intelekto pagrįstą analizę, kad galėtų veiksmingiau suprasti klientų elgesį ir pasirinkimus. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase pristatė AI varomą klientų aptarnavimo pokalbių robotą, kuris žymiai padidino atsakymo trukmę ir padidino globėjo džiaugsmą. Ši naujovė suteikia dalyviams galimybę gauti neatidėliotiną pagalbą, o tai pagerina bendrą lošimo sąveiką. Norėdami sužinoti daugiau apie AI kazino pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, dirbtinis intelektas naudojamas sukčių atpažinimui ir sustabdymui. Nagrinėdami žaidėjų elgesio modelius, kazino gali aptikti abejotiną veiklą realiuoju laiku, taip sumažinant nesėkmes ir užtikrinant saugią atmosferą klientams. Ištirkite, kaip AI formuoja žaidimų ateitį, apsilankę Vox Casino.
Sektoriui priėmus dirbtinį intelektą, labai svarbu, kad kazino paskirstytų personalą, kuris apmokytų dirbti su šiais įrankiais. Ši partnerystė ne tik pagerins darbo vietos efektyvumą, bet ir sukurs labiau pritaikytą lošėjų sąveiką, o tai galiausiai paskatins įsipareigojimus ir padidins pajamas.